Chính sách hoàn tiền

Hoàn tiền khi sản phẩm hết hàng

Shop hoàn tiền khi đã nhận thanh toán nhưng xác nhận sản phẩm khách mua hết hàng và chưa bàn giao cho khách. Số tiền hoàn tương ứng với số tiền shop đã nhận cho sản phẩm hết hàng; nếu đơn có nhiều sản phẩm, các sản phẩm đã bàn giao không tự động thuộc khoản hoàn này.

Quy trình xử lý

1. Shop hoặc khách liên hệ xác nhận đơn hàng và tình trạng hết hàng.
2. Khách cung cấp mã đơn và thông tin tài khoản nhận hoàn tiền qua Zalo của shop.
3. Shop đối soát số tiền đã nhận, xác nhận số tiền hoàn và trao đổi thời gian xử lý với khách.
4. Shop thông báo khi đã thực hiện hoàn tiền để khách kiểm tra tài khoản.

Ưu tiên đối soát với tài khoản đã chuyển khoản; nếu cần nhận vào tài khoản khác, shop có thể yêu cầu xác minh thêm để tránh hoàn sai người. Shop không yêu cầu nộp thêm phí hay cung cấp OTP để nhận hoàn tiền.

Các trường hợp khác

Sản phẩm đã bàn giao nhưng gặp lỗi được kiểm tra theo điều kiện bảo hành của gói. Yêu cầu phát sinh khác được trao đổi cụ thể với shop; chính sách này không cam kết hoàn tiền vô điều kiện cho mọi trường hợp và không hạn chế quyền của khách theo quy định áp dụng.

Liên hệ hỗ trợ

CHUNGMMO / CHUNGSHOP · Phan Ngọc Chung
Zalo 0392593797 ↗